Информационный координатор поисково-спасательного отряда #ЛизаАлерт Екатерина (позывной — «Костяника») делится историями о поступающих в отряд заявках и работе инфорга:

«А что, правда, много людей сейчас теряется?» — с неподдельным удивлением, почти шёпотом, спрашивает заявитель по лесному поиску.

У информационной системы, в которой происходит работа по заявкам на поиск, специфический звук уведомлений, и за время нашего разговора он раздался уже раз пять. Каждый — звонок или новая заявка. Как правило, срочные.

Конечно, не каждый поиск означает активный выезд. Иногда двумя короткими звонками получается чудесным образом вернуть потерявшегося домой к близким.

Сижу на смене перед ноутбуком. В час ночи поступает звонок: мужчина заметил на улице дезориентированную бабушку.
Перезваниваю, выясняю информацию, даю инструкции. Согласно нашим алгоритмам, они вместе ждут полицию, договариваемся быть на связи.

Пока разбираюсь с другим звонком, на сайт приходит заявка: имя, отчество, приметы — все совпадает. Только в фамилии ошибка.
Звоню родственникам, с первых минут выясняю, что речь действительно об одном и том же человеке. Между звонком на горячую линию и заявкой прошло не больше часа.

«Знаете, — говорю,— нашли вашу бабушку». Немое удивление: не верит. Потом восторженный крик кому-то в другой комнате: «Я же тебе говорила, нужно сразу в «ЛизаАлерт» звонить!»

Участие в совместной работе инфогруппы — это десятки заявок в день, запуски поисков, проверка свидетельств, сотни печатных ориентировок, чтобы услышать заветные слова: «Найден. Жив!»

Инфогруппа состоит из более чем 150 человек и делится на несколько направлений:

ДИ (дежурный инфорг) — на смене прослеживает все этапы: от поступления заявки до запуска актива. Может создать ориентировку и тему на форуме, заказать оборудование на поиск, договориться со службами о совместной работе и многое другое.
Отличие дежурного инфорга от обычного информационного координатора в том, что на смене он контролирует несколько заявок (и следит, чтобы ни одной из них не досталось меньше внимания).

ГП (группа прозвонов) — собирает информацию от заявителя/друга/родственника пропавшего. Первой начинает работать с заявкой.
Прозвон – первая и самая важная ступень. По полученным от заявителя сведениям выстраивается вся дальнейшая работа по поиску.
И часто именно ГП первым слышит от заявителя желанный статус – НЖ.

ДП (детский прозвонщик) — работает только по детским заявкам. ДП становятся опытные прозвонщики, умеющие быстро реагировать в стрессовых ситуациях.

ГКП (группа коротких прозвонов) — звонит в больницы, морги, ОВД на предмет нахождения или задержания пропавшего.

Деятельность инфогруппы – это свежий и интересный взгляд на работу отряда, который подойдёт вам, если вы:
– хотите помогать, но не имеете возможности часто выезжать на поиски;
– любите быть в курсе всех новостей.
При этом вам понадобятся только компьютер и телефон для звонков».