Информационный координатор Ольга – наш опытный «боец», благодаря которому вернулись домой сотни пропавших людей. И кроме того, Ольга умеет очень ярко и интересно рассказывать о своих поисках. Вот последняя её история.
«Мы всегда стараемся реагировать на информацию о пропавших максимально оперативно, но в холодное время года требования к себе возрастают кратно.
В первые минуты вторника на горячую линию ДПСО «ЛизаАлерт» 8800 поступила информация о пожилой женщине, которая в полной растерянности мёрзла на пустынном шоссе. Проходящая мимо девушка Анна обратила внимание на бабушку, расспросила её, убедилась, что та ничего не помнит, и отвела в единственное в этом районе круглосуточное заведение, где в тепле можно было присесть и дождаться помощи. Именно эта девушка стала героем ночи. Только благодаря её неравнодушию не случилась беда.
Теперь перед инфоргом встала задача найти тех, кто максимально быстро доберётся до точки и на месте сможет оказать помощь бабушке. В «ЛизаАлерт» уже несколько лет существует группа быстрого реагирования (ГБР). Нет, это не брутальные молодцы в броне и каске – вполне обычные поисковики, и их главная задача – максимально быстро оказаться на месте и начать действовать. К счастью, в районе обнаружения бабушки живут двое активных добровольцев из ГБР – Александр (позывной «Штаа») и Елена (позывной «Лента»). Менее чем через 20 минут они приехали к бабушке.
Общаться с потерявшим память человеком непросто. Он испуган, растерян и в любой момент готов закрыться от расспросов или даже проявить агрессию. Нужен такт, чтобы задавать правильные вопросы в надежде получить ответы. Нужно терпение, чтобы слушать пространные рассуждения и воспоминания. Нужен дар убеждения, чтобы уговорить пропавшего тщательно осмотреть свои карманы в поисках записок, документов или телефона.
В карманах нашей бабушки телефон был – но, увы, севший. Удалось узнать фамилию, имя и отчество женщины, число и месяц рождения. Не так уж и много сведений, но это позволило оперативно установить адрес проживания.
Дом бабушки находился в нескольких километрах от места её обнаружения. Для пожилой женщины, одетой не по погоде, дорога, ещё и поднимающаяся в горку, непреодолимая. Надо её отвезти, а для этого необходимо максимально тактично уговорить бабушку сесть в машину с незнакомыми людьми.
Первая попытка была не вполне удачной. На вопрос «поедем домой?» милая старушка посмотрела на нас добрыми глазами и ответила: «Но я же не приглашала вас домой». Пробуем еще раз – и вот уже идём к машине.
Дом оказался старой пятиэтажкой из красного кирпича. Среди множества таких же поднимаются новые многоэтажки. Из-за новостроек бабушка никак не может узнать родные места и охает из-за количества припаркованных машин. Подъезжаем к подъезду. Окна в квартире горят, что даёт надежду на присутствие дома кого-то из родных. Увы, нет. Дверь открыта, в комнате включён свет и работает телевизор, но квартира пуста. Соседей нет или они в полвторого ночи не слышат звонков. Ситуация патовая – в квартиру заходить нельзя, но и оставлять бабушку тоже.
Пробуем старый трюк с сотовым: вынимаем батарею из бабушкиного телефона и вставляем обратно в надежде, что хотя бы 1% заряда восстановился. Телефон оживает и начинает пиликать смсками о пропущенных звонках. Но сейчас не до них. Скорее в историю звонков. Одно и то же имя на весь экран. Просмотреть. Быстрее переписать номер, пока телефон снова не погас. Есть!
– Алло, Максим (имя изменено)? Это вас беспокоят из поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт»…
Через двадцать с небольшим минут внук оказался в квартире. Всё это время бабушка рассказывала, какие хорошие у неё соседи, какие замечательные дети и внуки. Рассказала про покойного мужа и про то, как хорошо ЖЭК отремонтировал подъезд. За её спиной висели фотографии молодой красивой женщины, в которой мы без труда узнали хозяйку квартиры.
Она и сейчас выглядит замечательно. Видимо, не просто так в кармане её тоненькой осенней курточки кроме сотового и ключей была расческа. Увы, эта курточка вряд ли спасла бы её от пронизывающего холода в -12 ноябрьской ночью.
Эта история закончилась успешно. А сколько ещё таких случаев будет… И только от вас – да-да, именно от вас, тех, кто читает этот пост, в такой ситуации зависит жизнь человека».
Как определить, что перед вами дезориентированный человек, и чем ему помочь — https://lizaalert.org/esli-vy-vstretili-dezorientirovannogo-cheloveka/https://lizaalert.org/esli-vy-vstretili-dezorientirov..
