Наши добровольцы помогают даже там, где, казалось бы, кончается зона их ответственности – просто потому что не могут оставить человека на улице и потому что понимают, что если не принять меры, то мы скоро снова увидим в заявке фотографию человека, который одинок и не может самостоятельно добраться до дома. Об этом отчёт информационного координатора отряда «ЛизаАлерт» Екатерины (позывной «Бусинка»):

«На вечерней смене дежурного информационного координатора всё шло своим чередом, пока я не увидела необычную заявку под загадочным названием “Неизвестная женщина в поезде”.

Был вечер 24 апреля 2024 года, когда в 20:50 на номер тревожной линии отряда поступил тревожный звонок. Неравнодушный пассажир Даниил, едущий в столицу, сообщил о старушке в его вагоне, у которой были трудности с передвижением – из слов Даниила следовало, что бабушке настолько тяжело идти, что в вагон её буквально внесли на руках военнослужащие.

Она отправилась в одиночку в одно из “московских министерств”, чтобы добиться повышения пенсии. История казалась обыденной, но в ней присутствовало одно «но», которое и привлекло внимание: бабушка считала, что она где-то в 1980-х годах.

Невозможно было понять, на каком она поезде, так как у заявителя не было стабильной связи, и когда он пытался называть номер поезда и станцию прибытия, связь неизменно пропадала. После консультации с оперативным дежурным Сергеем (позывной “Блик”) я стала снова и снова прослушивать запись разговора, чтобы услышать эти желанные цифры с номером поезда.

Затем отправила Даниилу по WhatsApp просьбу сообщить номер поезда, уточнить ФИО бабушки у проводника или посмотреть, какие контакты есть у неё в телефоне. В полночь заявка всё ещё оставалась в подвешенном состоянии, так как связи с Даниилом не было. Однако ближе к двум часам ночи пришло сообщение: они едут из Камышина (Волгоградская область) и должны прибыть в Москву в 10:38 утра на Павелецкий вокзал. Я попросила помощи у нашей незаменимой вокзальной команды и её лидера Алекса, чтобы встретить бабушку и доставить её в медицинское учреждение, пока мы ищем родственников. Было очевидно, что ей нужна помощь.

Сдав смену дежурного информационного координатора, я продолжала думать о заявке на поиск родных бабушки, это просто не выходило у меня из головы. В 7 утра забрала заявку уже инфоргом и стала активно искать автоном на Павелецкий вокзал, чтобы её встретить. В 9:20 откликнулся автономный экипаж, позже к нему присоединилась наша вокзальная команда.

Мы встретили бабушку, однако она это не оценила: ей же нужно было отправиться в “министерство”, а мы ей помешали. В то время как девушки из автономной группы делали её фото, мы быстро опубликовали объявление в группе «Подслушано Камышин» и выяснили, что бабушка – Галина Петровна Пономаренко, одинокая, проживает в Камышине. Кроме соседей, искать её некому, а те и не подозревают, что Галина Петровна уже в столице нашей страны.
На Павелецкий вокзал прибыли полицейские и медики. Врачи не увидели оснований для госпитализации, а полиция сообщила, что поиск Галины Петровны не ведётся и помочь они не могут.

…Бабушка по-прежнему стремилась попасть в “министерство”, в то время как у меня и автонома росло непонимание, как с ней быть дальше. Зову на помощь инфорга Татьяну (позывной “Гюрза”). Вместе с ней лучше думается, и мы очень эффективно работаем в паре уже не один год.

У нашей бабушки нет денег на обратный билет, и к тому же поезд в Камышин отправляется лишь 3 мая. Куда же ей деться до этого дня? Важно, чтобы она была под присмотром до отъезда в Камышин.

На помощь пришёл фонд «Справедливая помощь» и Ася Ерёмина. Они оплатили билет бабушке домой. Поступил также звонок от Ланы Журкиной: её фонд «Дом Друзей» готов принять бабушку до 3 мая.

Во время поездки ребята из автономной группы объяснили Галине Петровне, что “министерство” в полном составе ушло на майские праздники и никого не примет, что ей уже купили билет и что ей важно оставаться до самого отъезда в доме, где её приютят.

История закончилась счастливо: 3 мая добровольцы “ЛизаАлерт” проводили Галину Петровну на вокзал и посадили в поезд до Камышина. Проводнику Дмитрию рассказали обо всех приключениях бабушки и предупредили о том, что её нельзя выпускать до нужной станции.

На следующее утро бабушку встретили в Камышине заботливые местные жители и отвезли домой.

Посмотрите на фотографии, и вы почувствуете все эмоции добровольцев “ЛизаАлерт”, принимавших участие в этой истории.

Хочу выразить благодарность оперативному дежурному Блику, информационному координатору Гюрзе, вокзальной команде, а также Алексу, Ярославе, Марии, Олесе, Анне, Алине, Екатерине, Семену и Алексею. Без вас ничего бы не получилось».