Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» – это единство всех направлений, работающих ради общей цели – найти живым пропавшего человека. «Спусковым крючком» наших поисков становится звонок на горячую линию отряда. Именно оператор 8800 передает полученную информацию дальше, чтобы в работу вступили другие направления.

Сегодня о своём опыте работы на горячей линии «ЛизаАлерт» расскажет человек, не понаслышке знающий, какой путь проходят поступающие звонки. Михаил (позывной «Лис») – оператор 8800, специалист направления «Лес на связи», помощник оперативного дежурного, координатор, старший направлений «Беспилотная авиация» и «Обеспечение» в своём регионе.

Расскажи, как давно ты пришёл на горячую линию и почему решил остаться? Какие смены обычно берешь на дежурство?

На 8800 я около полугода, может, чуть больше. Обычно дежурю по ночам в качестве первого ночного оператора. (Ночью на горячей линии действует система «паровозика» – звонки принимает первый оператор, а в случае необходимости подхватывает второй. В дневное время 8800 работает по системе «каруселька» – все операторы принимают звонки по очереди.) Горячая линия – очень тёплое, «ламповое» направление, здесь и поддержка, и душевные разговоры.

Звонки бывают очень разные, люди звонят в самые тяжёлые моменты жизни. Что запоминается особенно?

Запоминающихся звонков не так много, но есть такие, которые выделяются из общей массы. Конечно, в первую очередь это заявки на поиск детей. За такие заявки и звонки переживаешь, как за своих. Да и в целом любой звонок на 8800 – это напряжение… А когда принимаешь «Найден, жив!», чувствуешь облегчение: «Успели, смогли, спасли».

Расскажи про связь горячей линии с другими направлениями.

Обычно ночные смены на «паровозике» я совмещаю с дежурствами в направлении «Лес на связи». Один раз совпало так, что мне после приёма заявки на 8800 пришлось брать её уже как специалисту ЛНС. Было очень интересно, потому что информация поступила из первых рук. Всё, конечно, закончилось благополучно – мужчину нашли и вывели во время активного поиска. Иногда бывало так: человека, на которого я принял заявку на 8800, приходилось выводить в составе автономной группы.

Получается совмещать активную деятельность в отряде с остальными сферами жизни?

Мне очень повезло: супруга – тоже активный член отряда: специалист «Лес на связи», оперативный дежурный, активный поисковик и координатор поисков. В обычной жизни у меня есть свои увлечения: я байкер. Да, я обожаю ночные дороги, ощущение полёта и скорость. И с той же скоростью, а иногда и быстрее, начиная с горячей линии, отряд «ЛизаАлерт» спешит на помощь. Приятно ощущать себя в составе рыжего братства.

Операторы не выезжают на поиски, не ходят в лес, не выводят потерявшегося по телефону, но именно со звонка на горячую линию начинается путь поиска и спасения, и именно операторы 8800 – первые люди из отряда, которые показывают заявителю: ты не один!

Присоединяйтесь к направлению: https://lizaalert.org/forum/viewtopic.php?f=226&t=3962&start=1560