На горячую линию поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» ежедневно поступают сотни звонков. Часть из них приходится на тёмное время суток, когда большинство жителей России спят и видят прекрасные сны. Но люди продолжают теряться вне зависимости от того, который сейчас час.

Ночная линия.

Я – ночной оператор 8800 «ЛизаАлерт».
Ночь на горячей линии – особое время.
В 1:00 наша «карусель», когда дежурят четыре или пять операторов, сменяется «паровозиком». На линии остаются только два оператора. Первый оператор принимает все входящие, а второй готов подстраховать и ответить на звонок, если параллельно и одновременно звонят два человека.

Описание самого глухого предрассветного времени – «часа Быка» – я помню ещё из книг писателя и палеонтолога Ивана Ефремова. Он пишет о нём как о наиболее томительном, тоскливом и мрачном для человека промежутке между ночью и днём.
Мой «час Быка» непредсказуем. Я никогда не знаю, что ждёт меня за очередным разрывающим тишину ночи звонком. Может быть, это будет кто-то очень настойчиво желающий помочь нам в поисках.
Возможно, это будет оператор 112, который передаст мне курьëзную заявку, потому что он просто обязан передать мне все пропажи в своём регионе.
Или позвонит кто-то очень обеспокоенный тем, что не дождался родного человека с работы, и спросит робко: а что теперь делать?

А может быть, это будут родители, которые весь день безуспешно искали не вернувшегося из школы ребёнка и теперь ночью, в полной безысходности, наконец решились обратиться в полицию. А в полиции маме сразу дают телефон горячей линии «ЛизаАлерт». И теперь мама, ещё сидя в отделении, срывающимся голосом диктует параллельно то мне, то полицейскому данные о ребёнке. А я терпеливо жду, переспрашиваю, прошу дышать и повторять мне цифры телефона сына или дочери. Я знаю, что в этот момент её мысли от дикого ужаса переключаются на надежду. Она понимает, что сейчас не одна со своим горем, что неравнодушных людей много, и рядом с ней большая сила – поисковики «ЛизаАлерт». Прямо сейчас мы включимся, поднимемся ночью, начнём искать и сделаем всё, что сможем…

А ещё я точно знаю, что за моей спиной 250 федеральных операторов горячей линии «ЛизаАлерт» – самые надёжные и самые душевные девочки (и мальчики тоже). И мой второй оператор подхватит линию в любой момент. И ночной старший оператор незримо присутствует, приглядывает за нами, и к нему в любую секунду можно прибежать за поддержкой или помощью.

Самое тёмное время перед рассветом, но рассвет обязательно наступит. С первыми лучами солнца «паровозик 8800» уйдет в депо, и в 8 утра на нашей «карусели» опять закружатся девочки-операторы, чтобы обязательно поймать заветное НЖ!
*НЖ – «Найден! Жив!»

На горячей линии отряда всегда нужны операторы. Если вы хотите присоединиться к направлению, отпишитесь в теме на форуме: https://lizaalert.org/forum/viewtopic.php?f=226&t=3962&start=1400
или в личные сообщения группы Оператор 8800 или звоните на горячую линию отряда 8 (800)700-54-52 и один из операторов с удовольствием примет ваш звонок!

О том, как проходит обучение и первое дежурство, можно почитать в наших предыдущих постах о 8800: https://vk.com/wall-40062267_204755
https://vk.com/wall-40062267_217781