У человека пропадает человек.
Родственник, друг, коллега. Он звонит на горячую линию отряда #ЛизаАлерт или оставляет заявку на сайте. И ждёт. Волнуясь, переживая, страдая. Зачастую не зная, как дальше действовать, куда идти, звонить. Он может бесконечно набирать номер пропавшего или опрашивать его друзей. Может звонить в полицию или бояться их беспокоить ближайшие 3 дня. Может думать, что пропавший делает так назло или он попал в беду. Винить себя или злиться на потерявшегося. Человек рассержен, расстроен, в истерике или уходит в себя.

И вот раздается звонок: «Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт», звоню вам по заявке о пропаже человека. Меня зовут…».
Это доброволец «Группы прозвона». Он сдержан, надёжен, точен. Его цель – максимально подробно, быстро и четко, но бережно и аккуратно собрать всю информацию о пропавшем. Время и информация – залог эффективного поиска.

Доброволец помогает сосредоточиться, перенаправляет эмоции заявителя в фокус конструктивной работы, поиска полезных сведений, зацепок. Его слова настраивают на рабочий лад, внушают спокойствие, дают ясность и надежду, помогают собраться и начать действовать, утешают, поддерживают. Результат его работы – заявитель, который знает свои дальнейшие действия, алгоритмы работы отряда по поиску, получивший поддержку и уверенность, что он не один, и подробная, чёткая информация, на которой будут построены все дальнейшие действия отряда.

Это сложная, но очень важная работа. Быть стойким и спокойным, несмотря на сопереживание, быстрым и точным, несмотря на стрессовые обстоятельства. Мыслить как детектив, общаться как психолог, печатать как секретарь.

Каждый такой доброволец на вес золота! Группа прозвона – это чуткие наставники, много часов обучения и практики, реальный результат ваших действий и много слов благодарности от заявителей, когда их родные и близкие находятся.

Хотите к нам? Присоединяйтесь! Заполните форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfcD_5G_er5YD_Ww7NFdrgHarVPxJe9Gb1pGXCh-9Rs8rLC5A/viewform